Nästa

Utbildningsportal för HCP
Anonymt varumärke

Även läkare tror att en snygg HCP-portal är bättre. Så nyttjade vi halo-effekten för att öka engagemanget.

Utmaning

Läkemedelsindustrins HCP-portaler byggs vanligtvis globalt. Utmaningarna är många, och one size fits all fungerar sällan.

Bristen på flexibilitet, begränsade möjligheter till videogalleri och e-learning, samt en UX som sällan stödjer intuitiv navigering, sökbarhet och personalisering, gör att portalerna inte möter vårdens verkliga behov. Samtidigt investerar företagen stora resurser i utbildningar och föreläsningar eftersom de är viktiga komplement till traditionell produktinformation. Men om portalen inte engagerar, hur värdefull blir då kunskap som finns där?

Det var en av anledningarna till att vi fick uppdraget att skapa en ny utbildningsportal för vår kunds on demand-föreläsningar, tillsammans med deras digitala partner.

Lösning

Eftersom målgruppen främst bestod av yngre läkare, digitala användare vana att ta del av film och serier via streamingplattformar, valde vi en ny look and feel inspirerad av Netflix. Med strategin ”Show, don’t tell” tog vi fram både namn, koncept och visuell identitet för portalen.

För att skapa positiva förväntningar utan att trigga målgruppens negativa bild av traditionella HCP-portaler, blev detaljerna avgörande. Genom att kombinera grafiska element och färger från företaget och varumärket, skapade vi en subtil koppling utan att portalen upplevdes som brandad.

Med designade thumbnails, en animerad vinjett i varje video, tydliga videobeskrivningar, längre föreläsningar paketerade i serieformat och ett nytt namn, lanserades portalen som ett modernt videogalleri med medicinska föreläsningar, on demand.

Resultat

Utbildningsportalen fick ett varmt mottagande bland läkarna. I utvärderingar beskrevs den som ”mycket professionell och visuellt tilltalande”, ”ger ett modernt intryck” och ”förvånansvärt fräsch”. Det bekräftade halo-effekten: När något ser bra ut förväntar sig hjärnan att innehållet också är bra.